Você cuida da sua pele, nós cuidamos de si.
Na SkinLabo, a lealdade e a confiança são valores essenciais, e, por isso, recompensamos quem continua a escolher os nossos produtos com Skin Points, pontos especiais que dão acesso a descontos e vantagens exclusivas.
Existem muitas maneiras de acumular Skin Points
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Ao comprar na nossa loja
Skin Points por cada euro gasto
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Ao inscrever-se no programa pela primeira vez
100 Skin Points de boas-vindas
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Ao trazer um amigo para fazer a primeira compra
250 Skin Point
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Seguir-nos no Instagram
50 Skin Point
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E finalmente, feliz aniversário
Não se esqueça de inserir a sua data de nascimento, teremos o maior prazer em lhe dar um presente especial de aniversário!
Use os seus Skin Point
Naturalmente, é possível resgatar os seus Skin Points na forma de um voucher de desconto
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desconto de 5 €
1200 pontos
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desconto de 12 €
2400 pontos
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desconto de 18 €
3600 pontos
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desconto de 27 €
5000 pontos
Nível da pele
Ao atingir determinados níveis de pontos, pode desbloquear o seu nível Skin e ter acesso a inúmeras vantagens, descontos e ofertas concebidas especialmente para si.
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SILVER SKIN
De 0 a 1499 Skin Points
- 10 SKIN POINTS por cada € gasto
- Descontos baseados em pontos acumulados
- Prémio de aniversário
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GOLD SKIN
De 1500 a 3999 Skin Points
- 11 SKIN POINTS por cada € gasto
- Descontos baseados nos pontos acumulados
- Prémio de aniversário
- 1 Produto grátisno
- Um voucher de desconto de 15%
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PLATINUM SKIN
Mais de 4000 Skin Points
- 13 SKIN POINTS por cada € gasto
- Descontos baseados nos pontos acumulados
- Bónus de aniversário
- 2 Produtos grátis
- Um voucher de 20% de desconto
- 1 consulta com SKIN COACH
FAQs
COMO SE INSCREVER NO PROGRAMA?
A inscrição é simples. Basta criar uma conta clicando aqui e inserir o seu nome, apelido, endereço de e-mail e palavra-passe. A inscrição é totalmente gratuita e receberá automaticamente um primeiro e-mail de confirmação e um segundo e-mail com os pontos ganhos através da inscrição. Se já possui uma conta, já faz parte do nosso programa de fidelização: faça login e comece a ganhar pontos!
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS?
O nosso programa de fidelização tem um sistema escalonado que permite aos membros ganhar mais pontos e recompensas em função do volume de compras efetuadas no nosso site. Os membros recebem pontos por cada € gasto, que podem resgatar em encomendas futuras. Pode consultar a lista completa de benefícios na nossa página de prémios aqui.
RECEBEREI SKIN POINTS POR COMPRAS EFETUADAS ANTES DE CRIAR A MINHA CONTA DE FIDELIZAÇÃO?
Só pode receber SKIN POINTS pelas compras realizadas após a criação de uma conta de fidelização. Certifique-se de criar uma conta antes de fazer um pedido para receber pontos.
QUANTO CUSTA COMEÇAR A ACUMULAR PONTOS?
A inscrição é gratuita e acumular SKIN POINTS nunca custará nada.
COMO POSSO RESGATAR OS MEUS SKIN POINTS?
Basta visitar a página dedicada ao resgate de pontos para ver todas as opções disponíveis e clicar no botão “Resgatar” para obter a recompensa que escolher.
QUANTO VALEM OS PONTOS?
Assim que aderir ao programa de fidelização, cada € gasto corresponde a 10 SKIN POINTS (o preço da encomenda na moeda da loja após descontos, mas antes de portes, taxas, impostos). Por exemplo se gastar 50 €, ganhará 500 SKIN POINTS.
PODEREI RESGATAR OS MEUS PONTOS/PRÉMIOS NUMA LOJA FÍSICA?
No momento não é possível acumular ou aplicar SKIN POINTS em compras realizadas em lojas físicas.
COMO É DETERMINADO O MEU SKIN LEVEL?
Para atingir um SKIN LEVEL:
Se for Silver SKIN, precisará de atingir 1500 SKIN POINTS para se tornar um membro Gold SKIN.
Se for Gold SKIN, precisará gastar 4000 SKIN POINTS para se tornar um membro Platinum SKIN.
Depois de obter o Nível será notificado por e-mail e terá acesso aos benefícios desse SKIN LEVEL. À medida que avança nos SKIN LEVEL, mantém todos os benefícios do SKIN LEVEL anterior.
COMO POSSO SABER A QUE SKIN LEVEL PERTENÇO ATUALMENTE?
Ao aceder ao programa (através do pop-up no canto inferior esquerdo "Programa de Fidelização") a página inicial mostra o seu SKIN LEVEL atual e os seus benefícios.
PORQUE É QUE NÃO GANHEI NENHUM PONTO COM A MINHA COMPRA?
Certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta antes de comprar, pois tem de ter sessão iniciada para acumular SKIN POINTS. Além disso, não receberá SKIN POINTS se a sua compra for devolvida, reembolsada, parcialmente reembolsada ou cancelada por qualquer motivo.
DEVERIA TER GANHADO PONTOS DE SKIN POR UMA COMPRA, MAS NÃO VI NENHUMA MUDANÇA NO SALDO. FORAM REGISTADOS?
Se acha que ganhou SKIN POINTS, mas não os vê visíveis na sua conta, tente resolver o problema com as seguintes dicas:
1. Tente atualizar o seu navegador.
2. Tente sair e fazer login novamente na sua conta.
3. Verifique na seção “As suas atividades” do Programa de Fidelização se foram adicionados esses pontos sem que se tenha apercebido.
Se acha que o seu saldo de pontos ainda não está correto, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente.
RECOMENDEI VÁRIOS AMIGOS, MAS NÃO RECEBI NENHUM PONTO POR ESTE FACTO
Para poderem ganhar pontos, os amigos referidos devem ser clientes novos e a recomendação deve ser iniciada através do nosso programa, utilizando a ligação de recomendação na secção de recomendações.
Os SKIN POINTS serão adicionados à sua conta assim que o seu amigo fizer a primeira compra no nosso site.
Nessa altura, receberá uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que um dos seus amigos efetuou uma compra utilizando o seu código.
COMO POSSO GANHAR O PRESENTE PARA O MEU ANIVERSÁRIO?
Adicione a sua data de aniversário na seção "Como ganhar SKIN POINTS" da página do nosso programa de fidelização. No seu aniversário, enviaremos o seu presente especial por e-mail.
INSERI A DATA DO MEU ANIVERSÁRIO MAS NÃO RECEBI NENHUMA RECOMPENSA
Para receber o bónus no dia do seu aniversário, deve registar a sua data de nascimento com pelo menos 30 dias de antecedência.
COMO POSSO USAR OS MEUS SKIN POINTS?
Os seus SKIN POINTS podem ser usados durante a compra. Antes de efetuar o check-out, certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta.